岗位要求：

1.研究生及以上学历，文秘、新闻传播、行政管理、公共管理、教育学等相关专业优先；

2.有一年以上行政工作经验，有信访工作经验者优先考虑；

3.善于沟通，有亲和力，具有较强的协调能力、良好的学习能力及跨团队沟通能力；

4.有独立的思考和策划能力、超强的执行能力，具有良好的逻辑性，熟悉内容分析和调研手段；

5.具有较好的口头和书面表达能力，熟练使用office办公，精通excel和PPT，能很好的借助知网等工具辅助高质量完成生师体验相关课题研究、内部培训、工作汇报等工作。

岗位职责：

1.制定和优化体验管理规章制度，编制体验工作指南等，助力体验工作规范化、系统化；

2.负责管理教职工和学生意见平台及舆论平台（校长信箱、OA平台、BI平台、体验热线），做好意见监督、及时汇报、指派、协同处理及评估回复质量；

3.建立生师意见台账，做好教职工和学生意见建议分析，按期完成日报、周报、季报、学期报、学年报等；

4.梳理生师意见建议处理回复正反两反面的案例及收集校外生师体验典型案例，形成培训素材，对各部门体验工作做好培训指导和评级评估，助力各业务部门体验工作的开展；

5.定期开展教职工访谈工作，深入教职工一线了解教职工诉求及建议；

6.头脑风暴思考体验思路，在学校各项活动开展过程中协同各业务部门思考体验环节及细节，为教职工和学生打造 峰值体验 ；

7.根据学校体验管理工作的特性，主动对接科研处，开展关于生师体验的校本课题研究。